W sytuacji konfliktowej, chociaż jest trudna i często bywa przykra nie należy udawać, że problem nie istnieje. Nie można żyć nadzieją, że problem sam się rozwiąże, a czas zagoi rany. Należy więc poszukać rozwiązań, które uwzględniają potrzeby wszystkich stron. Jest to strategia wygrana – wygrana.
Thomas Gordon wyróżnia następujące rodzaje postaw rodziców w sytuacjach konfliktowych:
Zwycięzców – konflikty zawsze kończą się pokonaniem dziecka.
Zwyciężonych – w sytuacji konfliktu rodzice zawsze ustępują dziecku i spełniają każde jego życzenie.
Chwiejących się -postępowanie w zależności od humoru – skrajnie pobłażliwie lub skrajnie surowo.
Wszystkie te postawy są złe i oparte na strategii wygrana – przegrana.
Sposobów rozwiązywania konfliktów jest wiele. Ja skoncentruję się na zaproponowanym przez Thomasa Gordona, ktory proponuje sześć kroków „metody bez porażek”, czyli działania według strategii wygrana- wygrana.
- Rozpoznać konflikt i go nazwać.
- Okazać, że rozumie się uczucia drugiej osoby.
- Wspólnie poszukać możliwych rozwiązań.
- Krytycznie ocenić propozycje rozwiązań.
- Zdecydować się na najlepsze rozwiązanie.
- Wykonać powziętą decyzję.
